En l’entorn competitiu actual, les empreses han de basar les seves decisions en dades sòlides. Una de les eines més essencials per aconseguir-ho és la investigació de mercat. Però, exactament, què és la investigació de mercat i per què és tan rellevant per a l’èxit empresarial? Aquest article explora la seva definició, la seva importància i les diverses aplicacions pràctiques al món dels negocis.
Què és la investigació de mercat?
La investigació de mercat és la recollida, anàlisi i interpretació sistemàtica d’informació sobre un mercat: públic objectiu, competidors i entorn sectorial. L’objectiu principal és entendre les necessitats dels clients i les tendències del mercat, per tal de prendre decisions informades.
És un component fonamental de l’estratègia de màrqueting que permet identificar oportunitats, avaluar la demanda i entendre la competència, i per tant guia la planificació estratègica de l’organització.
Components clau de la investigació de mercat
La recerca de mercat implica diversos components que, conjuntament, ofereixen una comprensió global del mercat i del comportament dels consumidors:
- Segmentació de mercat: Divisió del públic objectiu en segments específics segons criteris com demografia, comportament, psicografia, etc.
- Recollida de dades: Mitjançant fonts primàries (enquestes, entrevistes, observacions) o secundàries (informes, estudis previs, bases de dades).
- Disseny de la investigació: Definició d’objectius, metodologia, grandària de mostra i tècniques de mostreig.
- Investigació qualitativa: Tècniques com entrevistes o focus groups per explorar motivacions, opinions i actituds dels consumidors.
- Investigació quantitativa: Enquestes estructurades per obtenir dades numèriques que permetin anàlisis estadístiques.
- Anàlisi de la competència: Estudi de les estratègies, punts forts i febles dels competidors i la seva posició al mercat.
- Anàlisi del comportament del consumidor: Examinar els processos de decisió de compra, hàbits, preferències i nivells de satisfacció.
- Estimació de la mida del mercat i previsions: Avaluació del potencial de creixement i la demanda futura.
- Anàlisi de dades: Neteja, segmentació, correlacions i regressions per extreure conclusions útils.
- Informe i presentació: Resultats i recomanacions clares i accionables per als equips directius.
Tipus de recerca de mercat
1. Investigació primària
Es recullen dades directament de la font (clients, usuaris potencials) mitjançant enquestes, entrevistes, grups focals, etc. Ofereix resultats específics i rellevants, tot i que pot ser més costosa i lenta.
2. Investigació secundària
Utilitza informació ja existent (estudis sectorials, publicacions governamentals, bases de dades). És més ràpida i econòmica, però menys específica.
Ambdues es poden combinar segons els objectius i recursos de l’empresa.
Procés de la recerca de mercat: 6 fases essencials
- Definir els objectius
Identificar la informació que es vol obtenir i a quin públic s’adreça. - Dissenyar el pla de recerca
Seleccionar les metodologies i tècniques més adequades segons els objectius. - Recollir dades
Mitjançant fonts primàries o secundàries. - Analitzar les dades
Detectar patrons, tendències i insights rellevants a través de tècniques qualitatives i quantitatives. - Extreure conclusions i insights
Interpretar els resultats en relació amb els objectius inicials i generar recomanacions. - Presentar els resultats
Redactar un informe executiu clar, amb propostes d’acció concretes per guiar les decisions estratègiques.
Exemples de recerca de mercat
- Enquestes postvenda (Nike): per identificar millores en productes.
- Focus groups abans de llançaments (Procter & Gamble): per validar nous productes amb grups reduïts.
- Anàlisi de la competència (Coca-Cola vs. PepsiCo): per ajustar estratègies i posicionament.
- Monitoratge de xarxes socials (Netflix): per captar sentiment de marca i guiar continguts.
- Test A/B en màrqueting digital (HubSpot): per optimitzar missatges, landing pages o emails segons dades reals.
Mètodes de recerca de mercat
- Qualitatius: focus groups, entrevistes, casos pràctics. Aporten profunditat i context.
- Quantitatius: enquestes massives, NPS, CSAT, sondejos digitals. Permeten analitzar grans volums de dades amb rigor estadístic.
Bones pràctiques en recerca de mercat
- Definir clarament els objectius
- Identificar el públic adequat
- Escollir els mètodes més adients
- Crear un pla de recerca detallat
- Combinar recerca qualitativa i quantitativa
- Recollir dades de múltiples fonts
- Garantir la qualitat i integritat de les dades
- Analitzar i interpretar amb rigor
- Fer seguiment de la competència
- Respectar l’ètica i la privacitat
- Comunicar els resultats de forma clara i útil
- Monitoritzar contínuament el mercat per detectar canvis i oportunitats
Com ICD et pot ajudar
A ICD – Innovation & Creativity Development, dissenyem i implementem processos de recerca de mercat estratègica per ajudar empreses i institucions a:
- Conèixer en profunditat els seus clients i mercats objectiu
- Detectar oportunitats emergents de negoci
- Avaluar la viabilitat de nous productes o serveis