En aquest article, destaquem cinc estudis de recerca rellevants els resultats dels quals mostren quines són les habilitats laborals més importants del segle XXI, imprescindibles per al futur del treball i de les organitzacions.
El futur és ara, ja que aquestes habilitats d’innovació són més necessàries que mai en un món on les organitzacions afronten disrupcions com la COVID-19 i altres forces de canvi.
En resum, els empleats de tots els nivells han de desenvolupar habilitats d’innovació que inclouen competències com la creativitat, el pensament crític, la comunicació, el pensament estratègic i la resolució de problemes, per trobar i desenvolupar solucions creatives per al món complex en què vivim.

Recerca i conclusions clau

Aquests cinc estudis presenten conclusions interessants sobre les habilitats més desitjables per al futur que tots els professionals haurien de treballar per desenvolupar.

1. Informe de Bloomberg sobre habilitats laborals

En la seva investigació per classificar programes de negocis, Bloomberg va entrevistar 1.251 reclutadors de 547 empreses per saber quines habilitats buscaven però no trobaven fàcilment.

Les quatre habilitats més valorades, però menys comunes (“punto óptimo”) són:

1. Habilitats de comunicació
2. Pensament estratègic
3. Habilitats de lideratge
4. Resolució creativa de problemas

Altres habilitats importants:

• Pensament analític
• Treball col·laboratiu
• Motivació / empenta
• Adaptabilitat
• Habilitats quantitatives
• Presa de decisions
• Capacitat d’assumir riscos
• Experiència laboral relacionada amb el sector
• Mentalitat global
• Esperit emprenedor

Aquestes habilitats es poden agrupar com a “habilitats d’innovació”, totes essencials per desenvolupar i llançar noves innovacions. Bloomberg també ofereix una eina interactiva per veure quines habilitats són més / menys comunes per sectors.

2. Investigación sobre el futur de l’ocupació del Fòrum Econòmic Mundial

Els informes del Fòrum Econòmic Mundial que identifiquen les principals habilitats per al futur es publiquen cada dos anys des que van començar a escriure sobre aquest tema l’any 2016. És interessant donar un cop d’ull a les llistes d’habilitats dels darrers informes i identificar-ne aspectes rellevants i tendències.
El 2016, el Fòrum Econòmic Mundial va publicar l’informe: El futur dels llocs de treball: estratègia d’ocupació, competències i força laboral per a la Quarta Revolució Industrial. “El conjunt de dades que forma la base de l’informe és el resultat d’una àmplia enquesta a directors de recursos humans i altres executius sènior de talent i estratègia d’un total de 371 ocupadors líders a nivell mundial, que representen més de 13 milions de treballadors en 9 grans sectors industrials de 15 principals economies desenvolupades i emergents i àrees econòmiques regionals”. Aquesta va ser la mostra descrita en aquesta anàlisi del Fòrum Econòmic Mundial.

De la seva recerca anterior, les principals habilitats (en ordre) identificades com a més necessàries per a 2015 van ser:

1. Resolució de problemes complexos
2. Pensament crític
3. Creativitat
4. Gestió de persones
5. Coordinació amb altres
6. Intel·ligència emocional
7. Judici i presa de decisions
8. Orientació al servei
9. Negociació
10. Flexibilitat cognitiva

A partir d’investigacions més recents sobre el futur, la importància de la creativitat s’incrementa notablement. Aquestes són les 10 habilitats més necessàries per a 2020:

1. Resolució de problemes complexos
2. Pensament crític
3. Creativitat
4. Gestió de persones
5. Coordinació amb altres
6. Intel·ligència emocional
7. Judici i presa de decisions
8. Orientació al servei
9. Negociació
10. Flexibilitat cognitiva

La “naturalesa canviant del treball” es va citar com el principal motor del canvi respecte al que es necessita per al futur. Igual que en altres estudis, les habilitats principals podrien descriure’s com a habilitats d’innovació: creativitat, pensament crític i resolució de problemes complexos. Aquestes tres habilitats són essencials per desenvolupar i donar vida a una nova innovació que resolgui un problema real i aporti un valor significatiu.

El Fòrum Econòmic Mundial publica l’Informe sobre el futur de l’ocupació del 2018, que informa sobre les habilitats amb més demanda i necessitat. En aquest informe de 2018, les tres principals habilitats en creixement previstes per a 2022 van ser:

Creativitat, originalitat i iniciativa

Pensament analític i innovació

Aprenentatge actiu i estratègies d’aprenentatge

3. Estudis IBM Global C-Suite

Durant 10 anys, IBM ha fet 17 estudis amb més de 23.000 entrevistes a executius. El 2010, un estudi amb més de 1.500 CEO de 60 països va concloure que la creativitat era l’habilitat més crítica per navegar un món cada cop més complex, fins i tot per davant del rigor, la disciplina o la visió.

També van detectar que menys de la meitat dels CEO pensaven que les seves empreses estaven preparades per gestionar aquest entorn volàtil, i consideraven que la clau era fomentar la creativitat a tota l’organització.

El 2019, l’estudi va explorar el lideratge basat en dades, destacant la importància de la confiança entre clients, empleats i socis com a base per a la innovació.

4. Enquestes de l’American Management Association (AMA)

El 2010, AMA va enquestar 2.115 directius sobre quines eren les habilitats més crítiques per a qualsevol nivell dins l’empresa. El 2012 es va repetir amb 768 directius, i el 74,6% va afirmar que aquestes “4C” serien encara més importants els següents 3-5 anys:

1. Pensament crític i resolució de problemes
2. Comunicació eficaç
3. Col·laboració i treball en equip
4. Creativitat i innovació

Els gerents van indicar que els empleats només mostraven un nivell mitjà d’aquestes competències, però que eren essencials davant el ritme accelerat del canvi i la competència global.

5. Dades de LinkedIn sobre les habilitats més demandades

LinkedIn, a partir del seu gran conjunt de dades, va identificar les habilitats toves més buscades per les empreses el 2019 i 2020. Les quatre primeres coincideixen clarament amb les habilitats d’innovació:

1. Creativitat
2. Persuasió
3. Col·laboració
4. Adaptabilitat

El 2020 s’hi va afegir la intel·ligència emocional, molt vinculada amb l’etapa d’empatitzar del design thinking.

Habilitats d’innovació en acció

Tots aquests estudis mostren com de crítiques són aquestes habilitats per al futur del treball, les organitzacions i els professionals.

Com pots desenvolupar-les? Integrant la resolució de problemes, creativitat, col·laboració i comunicació amb l’objectiu de crear innovacions que tinguin impacte positiu.

Pensa quina iniciativa pròpia de formació o desenvolupament pots impulsar. I si la teva organització no ofereix formació específica en aquestes àrees, com pots ser un agent de canvi per ajudar a que passi?

Fins i tot pot ser necessari innovar per poder aprendre a innovar.

Habilitats específiques d’innovació

Creativitat, pensament crític, col·laboració i comunicació formen una categoria més àmplia: les habilitats d’innovació. Dins d’elles hi ha “micro-habilitats” específiques.
Segons l’article de Harvard Business Review sobre l’ADN de l’innovador, basat en un estudi amb més de 3.000 directius i 500 creadors d’empreses innovadores, les habilitats clau són:

Experimentar

Networking (crear xarxes)

Associació

Observació

Preguntar

Habilitats humanes en l’era de la intel·ligència artificial

Per seguir sent rellevants, cal centrar l’aprenentatge en les habilitats on els humans som millors que els robots: empatia, imaginació, creativitat, estratègia, comunicació, col·laboració…

Utilitza aquestes habilitats per aprofitar la tecnologia, crear valor per a clients i usuaris, i continuar creixent professionalment en plena era de la IA.
Segueix atent a la recerca sobre el futur del treball, identifica quines habilitats són més importants per al teu sector i fes un pla per desenvolupar-les i aplicar-les de manera estratègica.

Adaptació del document Innovation Skills for the Future de Darin J. Eich