Desenvolupat i popularitzat pel British Design Council, el marc del doble diamant existeix des del 2004. Aquest marc per a la innovació se centra en una descripció clara i visual del procés de disseny, i també inclou principis clau i mètodes de disseny que es poden utilitzar per aconseguir un canvi positiu i durador.

El procés està simbolitzat per dos diamants que representen l’exploració d’un tema amb pensament més divergent i, posteriorment, l’adopció de mesures més enfocades.

A continuació, pots conèixer millor aquest marc de Design Thinking i trobar recursos per començar a utilitzar-lo.

Les quatre fases del doble diamant

El doble diamant inclou quatre fases ben diferenciades:

• Descobrir: comprendre quin és realment el problema a través de la comunicació i el diàleg amb les persones que el viuen directament.
• Definir: els coneixements recollits a la fase anterior poden ajudar-te a redefinir el repte d’una manera més clara i beneficiosa.
• Desenvolupar: buscar diferents respostes al problema ben definit, inspirar-te arreu i co-crear amb persones diverses.
• Lliurar: provar diferents solucions a petita escala, descartar les que no funcionen i millorar aquelles que sí.

No és un procés lineal; de vegades, aprendre alguna cosa nova sobre el problema pot fer que hagis de tornar enrere a les fases de Descobrir i Definir, etc.

Com que cap idea està mai “acabada”, sempre hi haurà espai per continuar millorant productes i serveis existents.

Principis de disseny en què es basa el doble diamant

Aquests quatre principis són fonamentals dins del marc del doble diamant, pensats per ajudar equips i professionals a adaptar-se ràpidament i treballar de la manera més eficaç possible:

• Posar les persones al centre: centrar-se a comprendre profundament les necessitats de les persones que utilitzen un servei, incloses les seves aspiracions i reptes.
• Comunicar de forma visual i inclusiva: ajudar l’equip a construir una comprensió compartida del problema i de les possibles solucions.
• Col·laborar i co-crear: treballar conjuntament i inspirar-se mútuament per millorar els resultats.
• Iterar: provar constantment per reduir riscos i generar confiança en les idees.

Recursos sobre el Marc del Doble Diamant

Compartim alguns materials addicionals per aprendre més sobre aquesta metodologia d’innovació i pensament de disseny:

Llibre – Just Enough Research

Un llibre d’Erika Hall molt útil per a la fase de Descoberta del doble diamant. Aprendràs com investigar l’audiència, detectar propis biaixos i punts cecs, entre altres aspectes interessants. Altament recomanat.

Vídeo – The Double Diamond de Service Design Academy

Aquest breu vídeo introductori a YouTube explica els conceptes bàsics de les quatre fases del marc, ideal per a persones amb un perfil més visual.

Plantilla Miro – Triple Diamant

Aquesta plantilla derivada de Zendesk afegeix un tercer diamant i pot aplicar-se a seguiments d’estat, onboarding, retrospectives i molt més.

Marc descarregable

També pots descarregar directament el marc des del web del Design Council aquí.