Una nova manera d’innovar, centrada en les persones
Què és el Design Thinking i per què hauries de tenir-lo en compte?
El Design Thinking, o pensament de disseny, és molt més que una moda. És una metodologia pràctica i estructurada que ens permet abordar problemes complexos amb una mirada diferent: la del disseny. Inspirat en la manera de pensar i treballar dels dissenyadors, aquest enfocament combina lògica, intuïció i empatia per generar solucions innovadores i rellevants.
Més enllà del pensament lineal tradicional, el Design Thinking proposa explorar, prototipar i validar idees amb agilitat, sempre posant les persones al centre. Com deia Steve Jobs: «El disseny no és només com es veu una cosa, sinó com funciona». I precisament això és el que busca aquesta metodologia: dissenyar solucions que realment funcionin per a qui les farà servir.
Què el fa diferent?
El Design Thinking parteix d’una premissa clara: per innovar amb impacte, primer cal entendre a fons els nostres usuaris. No n’hi ha prou amb suposar què necessiten; cal sortir, observar, escoltar i empatitzar. Per això es basa en eines de l’etnografia i dinàmiques col·laboratives que ajuden a descobrir necessitats ocultes, desitjos no expressats o friccions que passen desapercebudes amb les dades tradicionals.
Un altre dels seus punts forts és treballar amb equips multidisciplinaris. Quan reunim diferents perspectives i coneixements al voltant d’un mateix repte, neixen idees més riques, potents i aplicables.
En comptes de dissenyar per a les persones, dissenyem amb elles. I aquest canvi d’enfocament marca una gran diferència.
Com et pot ajudar en els teus projectes?
En les converses amb clients és habitual que ens preguntin:
“Vosaltres treballeu amb Design Thinking?”
La resposta és sí, però el més important no és l’etiqueta, sinó com l’apliquem per generar valor real.
Aquí tens algunes situacions habituals on aquesta metodologia pot marcar la diferència:
Realment coneixes el teu usuari?
Potser creus que coneixes el teu client, però… quantes dades en tens? Quins són els seus veritables problemes? Si et cal més claredat, les tècniques d’observació i entrevista profunda del Design Thinking t’ajudaran a descobrir oportunitats insospitades i, sovint, redefinir completament el repte.
2️⃣ Ja tens idees, però no saps si van pel bon camí?
Perfecte. És el moment de fer co-creació amb els usuaris. Mostrar prototips inicials, rebre feedback directe i ajustar segons el que realment importa. Més val equivocar-se ràpid i barat, que invertir mesos en una solució que no connecta.
3️⃣ Estàs encallat en les mateixes idees de sempre?
No ets l’únic. Moltes empreses repeteixen solucions conegudes perquè no canvien la manera de pensar. Aquí entren les tècniques d’ideació que utilitzem per desbloquejar la creativitat de l’equip i generar propostes noves. Això sí: no n’hi ha prou amb omplir una paret de post-its; cal prototipar, visualitzar i testejar amb usuaris reals.
4️⃣ Ja tens un producte i vols millorar-lo?
Llavors toca validar. Mostrar el concepte sense por, escoltar feedback sincer i ajustar el necessari. L’objectiu: que la teva solució sigui realment útil, intuïtiva i desitjable. Aquí és clau l’experiència d’usuari (UX) per optimitzar funcionalitat i usabilitat.
Quins beneficis concrets pot aportar el Design Thinking a la teva organització?
✅ Claredat estratègica: facilita l’alineació entre àrees i ajuda a enfocar millor els objectius, connectant el que l’organització vol ser amb el que els clients/usuaris realment necessiten.
✅ Recerca àgil i accionable: transforma dades sobre usuaris en aprenentatges útils i decisions pràctiques.
✅ Prototipat ràpid: permet visualitzar les idees des de fases inicials, accelera l’aprenentatge i redueix el risc.
✅ Solucions útils i diferencials: afavoreix la creació d’idees que importen de veritat als teus clients, gràcies al treball conjunt amb ells.
✅ Validació amb baix cost: millora conceptes abans del llançament al mercat, optimitzant recursos i augmentant les probabilitats d’èxit.
I com ho apliquem a ICD?
A ICD fa anys que apliquem el Design Thinking en projectes d’innovació empresarial, tant en el sector privat com en el públic. Ens agrada especialment perquè és una metodologia que abraça la incertesa: hi treballa des d’ella, no pas contra ella. Per això és tan útil quan el camí no està clar i cal construir-lo pas a pas amb el client.
Si t’enfrontes a un repte complex, vols innovar amb més focus o necessites connectar de veritat amb els teus clients/usuaris, fes un cop d’ull als nostres serveis.
El Design Thinking pot ser el catalitzador que estàs buscant.